４２期 朝礼の目的明示

　おかげさまで、（株）ナガツカは、４２期を迎えることができました。個人創業から５２年目になります。皆様のご指導、ご鞭撻に心より感謝いたします。ありがとうございます。

社章に象徴される、仲間と肩を組み、やるぞ！とイキイキしている社員度を高める４２期です。

　さて、サービス業の根幹として、如何にお客様・相手に関心をもつことができるか、ということが、社員育成のポイントと考えている。その第一歩として今朝お願いしたのは、朝礼の目的化だ。４２期は全てにおいて、目的を明確にしながら成果に向けて力を併せて行こう！ということの第一歩だ。

目的は２つ

　１．仕事の現状把握
　２．自分の状態を整える

仕事の現状把握とは、お客様からのお問い合わせや依頼が、どの様な処理になっているかの確認。その為の各課からの報告もしている。もちろん社員の早退や遅刻に対する対応も含む。

大事なのは２番目で、お客様に関心示す社員自体、自分自身の状態そのものが、家庭等でのトラブルで影響を受けていたり、社内のギスギスをそのまま持ち込んでいたりすると、結果的に、自分の不機嫌をお客様にもぶつけた対応をしてしまうことになる。どんなに本人がうまく隠したつもりでもわかってしまうもの。自分自身を振り返っても、そういうのって気づくでしょ？

ここに気づいてもらいたいことと、それを克服することでの成長を期待してのお願いだ。具体的には、いったん自分の中で、もやもやを「完了」させられるということ。そして、それはそれとして承認した上で、自分の気持ちをクリアーにして、それはそれとして、仕事への第一歩をスタートさせるということだ。